שאלות נפוצות

התהליך מאוד פשוט, אחרי שבחרתם את השירות והמסלול שהכי נכון עבורכם (זימון תור רגיל/אקספרס), אפשר פשוט לבצע את ההזמנה של אותו השירות ישירות דרך האתר ממש בעצמכם.
בדף הפרטים ממלאים את הפרטים שלכם, חשוב לוודא שכל המידע נכון ותקין ואנו ניצור עמכם קשר להמשך הטיפול.

בהזמנה שירות זימון תור, אין צורך ולא תידרשו להזין אמצעי תשלום בשלב זה באתר – התשלום מתבצע רק לאחר זימון התור באמצעות בקשת תשלום מאובטחת דרך האתר שלנו בשיתוף חברת טרנזילה.

אנחנו יודעים כמה זה קשה עד בלתי אפשרי להזמין תור לשגרירות פורטוגל לכרטיס אזרח או דרכון. השירות שלנו הוקם במטרה להקל על התהליך, לעזור לכם לזמן תור לשגרירות ללא צורך לטוס לחו”ל ולחסוך לכם בעלויות גבוהות שלא לצורך. בהזמנת שירות זימון תור לכרטיס אזרח או דרכון בשגרירות פורטוגל, בנוסף לזימון התור, תקבלו מאיתנו ליווי צמוד לאחר זימון התור שלכם ואנחנו עומדים לשירותכם בכל שאלה.
כל הפרטים המלאים מופיעים בעמוד השירותים שלנו.

זוהי ללא ספק שאלת השאלות!
לצערנו איננו יכולים להתחייב לזמן מדויק זאת מכיוון שפתיחת התורים וכמות התורים תלויה רק בשגרירות. אנו מציעים שירות זימון תורים ב-2 מסלולים: מסלול רגיל ומסלול אקספרס. במסלול הרגיל זמן קביעת התור הוא עד 10 חודשים, במסלול האקספרס שהוא בעדיפות גבוהה, הטווח הצפוי הוא עד חודשיים.
קבועי הזמן הם בגדר הערכה בלבד ולא התחייבות. אנחנו מצידנו נעשה את מירב המאמצים אף להקדים מהזמנים שאנו מציינים.

לצערנו לא ניתן לדחות או לשנות תאריך ושעה של תור שזומן לך, במקרה כזה חשוב לעשות מאמצים ואף לשנות תוכניות כדי להגיע לתור שנקבע לך.
אנחנו מבקשים לדעת בעת ביצוע ההזמנה האם יש אילוצים וטווחי תאריכים שבו לא מתאפשר לך להגיע, לכן חשוב לעדכן אותנו בכל שינוי ואילוצים שיש לך.
ניתן תמיד לעדכן אותנו באילוצים נוספים דרך הוואטסאפ, אפשר ללחוץ כאן כדי לשלוח אלינו הודעה.

קודם כל אלו חדשות משמחות, איזה כיף!
במקרה כזה, חשוב להודיע לנו במהירות האפשרית דרך הטופס הזה כדי שנוכל להסיר אותך מהשירות שלנו באופן מידי. חשוב לשים לב שבמידה והצלחנו לזמן לך תור וכבר קיבלת מאיתנו עדכון על כך, לא ניתן לבצע ביטול עסקה, לכן חשוב לדווח לנו באופן מידי על כך שהצלחתם לקבוע תור וכדי שנסיר אתכם מהשירות.

במידה ויש לך תור לכרטיס אזרח, ישנן מספר דברים שצריך להכין מראש לפני הגעתך לשגרירות:

• תעודת לידה פורטוגלית – זו בעצם התעודה שמאשרת את האזרחות שלך. כך התעודה נראית.
• דרכון ישראלי – חשוב מאוד להגיע עם הדרכון עצמו ולוודא שהוא בתוקף.
• טופס בקשה לתעודת זהות פורטוגלית – את הטופס הנ”ל צריך למלא באנגלית בלבד ורצוי להגיע לתור שלך כשהוא כבר מלא. את הטופס ניתן להוריד מכאן: להורדת טופס הבקשה.
  לגבי מילוי הטופס, ניתן ללחוץ כאן כדי לראות דוגמה בעברית.
• טופס אישור התור שלך מודפס – זהו האישור של הפגישה שלך בשגרירות, לאחר זימון התור שלך ולאחר שנעדכן אותך שהפגישה שלך זומנה, נשלח לך את האסמכתא בוואטסאפ ואותה צריך להדפיס.
• תשלום האגרה בכרטיס אשראי – 94₪ שזה בעצם 25 €, הסכום משתנה מעת לעת לפי שער היורו.
  מתחת לגיל 25 התשלום הינו 82₪ שזה 20 €.
  שימו לב, התשלום רק במטבע ישראלי, אנו ממליצים להגיע גם עם כסף מזומן בשקלים למקרה הצורך.

אנו ממליצים להתכונן מראש ולהגיע מוכנים לתור שלך בשגרירות.

דרכון פורטוגלי ניתן להנפיק רק לאחר שיש בידך כרטיס אזרח / אישור הנפקה של כרטיס אזרח. כדי להגיע לשגרירות להנפקת דרכון פורטוגלי אלו הדברים הנחוצים שצריך להביא:

• כרטיס האזרח שלך אם הוא כבר בהישג ידך או את הטופס שקיבלת בתור של הכרטיס אזרח אם עדיין הוא לא נאסף ונמצא בשגרירות.
• תשלום אגרה בכרטיס אשראי ₪310, שזה בעצם 75€. הסכום משתנה מעת לעת לפי שער היורו.
  התשלום במטבע ישראלי, אנו ממליצים להגיע גם עם כסף מזומן למקרה הצורך.
• טופס אישור התור שלך מודפס – זהו האישור של הפגישה שלך בשגרירות, לאחר זימון התור שלך ולאחר שנעדכן אותך שהפגישה שלך זומנה, נשלח לך את האסמכתא בוואטסאפ ואותה צריך להדפיס.
• במידה ומדובר בחידוש דרכון פורטוגלי, יש להגיע עם הדרכון הפורטוגלי שברשותך שאותו מעוניינים לחדש.

השגרירות נמצאת ברחוב הארבעה 32 תל אביב במגדלי חג׳ג׳ (המגדל הדרומי).
השגרירות והקונסוליה נמצאות בקומה 26.
בהגעתכם לקומה, אתם צריכים להגיע לקונסוליה ולא לשגרירות.

לא ניתן להגיע לשגרירות עם 2 תורים שונים (תעודה אזרח ודרכון) באותו היום מהסיבה הפשוטה שלוקח כמעט חודש ימים להפיק תעודת אזרח.
כדי לסיים את התהליך צריך לזמן תור לכרטיס אזרח ולהגיע לשגרירות. לאחר סיום הפגישה הזו ולאחר כחודש ימים, כרטיס ההאזרח שלכם יהיה מוכן בשגירות ותוכלו להגיע לאיסוף ואיקטוב במקום.

רק לאחר שהכרטיס אזרח מוכן, ניתן להגיע לשגרירות לתור של הנפקת דרכון פורטוגלי. כלומר, צריך לוודא שיש הפרש של חודש ימים מיום הפגישה של כרטיס האזרח ועד הפגישה של הדרכון. אפשר לקבוע תור לדרכון גם ללא כרטיס אזרח פיזית, אבל חשוב שיהיה לכם את האסמכתא מהתור של כרטיס האזרח ושעבר לפחות חודש מביקורכם בשגרירות שהיה קודם לכן לצורך הנפקת כרטיס אזרח.

כן בהחלט! השגירות שומרת את כרטיס האזרח שהונפק עד כשנה אצלם, מה שאומר שמרגע הוצאתו יש טווח של שנה בו אפשר לזמן תור לדרכון וכך לאסוף את תעודת האזרח ביום התור של הדרכון וכך לחסוך הגעה נוספת ומיותרת.
את הדרכון ינפיקו בפורטוגל והוא יגיע גם הוא לאחר כחודש ימים וימתין לכם בשגרירות עד שתגיעו לאסוף אותו ועד שנה לכל המאוחר.

החל משנת 2026, שגרירות פורטוגל עדכנה את נהלי האיסוף של כרטיס אזרח ודרכון. לא ניתן להגיע בימי שישי, אלא רק בשבועות ספציפיים שהשגרירות פרסמה מראש.

• כרטיס אזרח: מעכשיו חובה להזמין תור מראש כדי לאסוף את הכרטיס. לא ניתן להגיע ללא תיאום פגישה.

• דרכון: אפשר פשוט להגיע לאסוף בשעות הפעילות, ללא צורך בתיאום תור.

• שבועות איסוף מרוכזים: לאורך השנה, כמעט בכל חודש ישנו שבוע מרוכז שבו ניתן להגיע לאיסוף. כדאי להתעדכן בתאריכים הספציפיים לפני שמתכננים את ההגעה.

מתי ניתן להגיע? בדרך כלל המסמכים מוכנים ומגיעים מליסבון כחודש לאחר התור בשגרירות. מאחר והשגרירות לא שולחת הודעה שהמסמך מוכן, מומלץ להמתין לפחות חודש ואז לתאם הגעה.

לכל הפרטים המלאים, תאריכים ושעות קבלה, הכנו לכם מדריך לגבי קבלת הקהל בשגרירות פורטוגל נכון להיום.

במידה ונרשמת לשירות זימון תור – בהחלט! אין בעיה לבטל את ההזמנה בכל שלב, כל עוד לא זימנו לך תור. זאת אומרת שיש לך את האפשרות לבטל בכל זמן שנוח לך כל עוד לא זימנו לך תור. במקרה שכבר זימנו לך תור ושלחנו עדכון, לא ניתן לבטל את השירות.
כדי לבטל את הזמנתך לזימון יש צורך במילוי טופס ביטול עסקה.

במידה ונרשמת לשירות ההתראות שלנו, לצערנו לא ניתן לבטל את הרישום.
מיד לאחר ההרשמה והתשלום אנו שולחים לך לינק הזמנה לקבוצה השקטה, מרגע יצירת הלינק וההרשמה לשירות, השירות יהיה פעיל למשך 30 ימים ולאחריו יסתיים.
תמיד אפשר להירשם ולחדש את המנוי מתי שרק תרצו ל-30 ימים נוספים.